《恐怖》Amazonの返品でびっくりした!!《買った商品を没収！？》

 

 

ホームページ上で正規の返品手続きを受け付けたあとでこのメールは、かなりひどい対応です。

 

 

 

 

Amazonで買った商品が不良品だったので返品した

 

2020年2月に、当時話題の360°カメラを注文。

到着後、3回使用(撮影)するも、3回ともフリーズ。

 

 

結構期待してたし、インフルエンサーのレヴューも高評価だったのに・・・。

 

 

というわけで、返品期限1週間前に「返品手続き」を「購入履歴」からしました。

指定された手順通りに、日本郵便での着払い発送です。

しっかりと追跡番号で、Amazon倉庫に格納されたのを確認。

 

 

このあと、まさかの恐怖のメールがAmazonから届くとは・・・。

 

Amazonから、返品に対するビックリ返信が来た

通常なら、即日「確認メール」が来て、「返金処理を開始します」って感じのメールが来ます。

 

・・・・・。

 

 

ん？
なんかへんだな？

 

予想的中です。

 

5日後の朝。

 

 

返品も返金もできないと言う内容の前述のとおりのメールが来たのです。

 

 

Amazonの返品仰天メールの対処法

 

 

チャットは書いてあるとおり、ボットなので対応に期待できません。

 

Amazon担当者と電話を繋ぐ方法

step
1AmazonのTOPページを開きます

■AmazonのTOPページを開きます：https://www.amazon.co.jp

■ページの一番下までスクロールします

■赤丸○で囲んだ「ヘルプ」をクリック

 

step
2

■次のページも下までスクロール

■「問題が解決しない場合は」をクリック

■「カスタマーサービスに連絡」をクリック

 

step
3

 

 

■「電話でのサポートが必要ですか？Amazon.co.jpからお電話いたします」をクリック

 

※注文内容を確認するページがでてきますので、該当する注文を選らんでください。

 

Amazonの返品仰天メールの対処の手順

Amazon担当者に直談判できる環境が整いました。

スムーズかつ、確実に返品・返金してもらうための準備をします。

 

step
1返品に不備がなかったか確認

まずは、Amazonの返品条件を守っているかの確認をしてください。

 

step
2返送品がAmazonに到着していることを確認

日本郵便のゆうパック追跡番号で、Amazonに返送品が期日までに到着していることを確認します。

 

日本郵便：ゆうパック個別番号検索 

 

※追跡番号と、Amazonに到着した日にちをメモしておいてください。

 

step
3Amazonへ直接電話で説明します

前述の方法で、Amazon担当者から直接電話で対応してくれます。

担当者に事の経緯を低姿勢で説明します。

 

 

 

特に、日本郵便の追跡番号は重要です。

あとの処理が、スムーズになります。

 

step
4担当者権限で、返金されます

Amazonの担当者さんは、返金処理をその場でやってくれます。

返金処理の権限を持っているのです。

 

 

以上で、返品・返金の処理が終わります。

コチラに落ち度がなければ、これで問題解決です。

 

Amazonでの返品の注意点

 

Amazon公式で、返品処理の仕方を解説していますので、今一度確認してください。

 

Amazonでの返品の手順

この手順は、昔から変わっていません。

 

Amazonの返品規約の変更要点

Amazonでの返品規約が少し変更になりました。

 

 

 

Amazon返品についてのまとめ

返品大国アメリカの企業であるAmazon。

アメリカでは、返品・返金などは、日常茶飯事のこと。

しかし、日本では少し厳しく返品処理の査定を行っているような気がします。

返品の条件さえ満たしておけば、ちゃんと対応はしてくれます。

 

調子に乗ってバンバン返品したり、クレームを付けまくってはいけません!!

 

 

 

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